Was sind überhaupt Chatbots?
Chatbots sind unabhängig von Betriebssystemen wir iOS oder Android und entwickeln sich daher zu einer ernsthaften Konkurrenz für Apps. Chatbots können bestehende Spracherkennung sowie künstliche Intelligenz spielend integrieren und werden populär bei Messenger Diensten, deren User-Interface den Nutzer bekannt ist, eingesetzt. Ein ganz wesentlicher Vorteil ist, dass die lästige Installation von Apps wegfällt.
Design und aufwendige Programmierkosten entfallen bei Chat-Bots, da hier eine einfachen Eingabe- und Ausgabefeld aussreicht. Im Gesundheitswesen bereits die ersten Chatbots an den Mann gebracht, wie
Your.MD oder
Babylon Health. Generell kann eine Kommunikation mit Kunden und Patienten mit Chatbots teilweise oder vollständig automatisiert werden.